Alle vacatures Print Solliciteer
Nederlands

Vacature: Customer Service Medewerker

Plaatsingsdatum 05-10-2017 Functiecategorie Commercieel - Ondersteunend / S...
Standplaats Arnhem Niveau -
Opleidingsniveau MBO Dienstverband Vast contract - Bepaalde tijd
Uren 0 Salaris -

Ben jij servicegericht en vastbesloten om onze klanten dé ultieme shop-ervaring te geven? Staat de klant voor jou altijd centraal en ben je in staat om de verkoop te stimuleren vanuit klantcontact? Voor onze Customer Service afdeling zijn wij op zoek naar een nieuw service- en verkooptalent!



Wat ga je doen?
In de functie van Customer Service medewerker ben je hét aanspreekpunt en visitekaartje voor onze online en offline klanten. Je vindt het een uitdaging om onze klanten te helpen, te adviseren over onze collectie, oplossingen te bieden en te verrassen. Tevens ben je de spin in het web tussen de verschillende interne afdelingen en werk je samen met leuke collega’s op ons kantoor in Arnhem.

  • Beantwoorden van klantvragen per telefoon, chat en e-mail.
  • Adviseren van klanten en stimuleren van de online verkoop met een passend productadvies.
  • Inspelen op vragen door de beste oplossing te bieden. Hiermee overtref je de verwachting van de klant.
  • Je bent er voor al onze klanten, ook bij klachten en ontevreden klanten. Je weet deze altijd positief en proactief te benaderen.
  • Aandragen van ideeën en doorvoeren van optimalisaties om de klantervaring te verbeteren.
  • Verrichten van aftersales en administratieve werkzaamheden.
  • Opstellen en uitvoeren van analyses en rapportages.

Wie zoeken wij?
Ben jij een échte verkoper en heb je inlevingsvermogen in onze klant? Ga jij altijd vol enthousiasme het service- en verkoopgesprek aan en vind je het leuk om klanten stylingadvies te geven? Dan zoeken wij jou!

  • Je bent communicatief vaardig, staat stevig in je schoenen en weet van aanpakken.
  • Je hebt aantoonbaar ervaring op het gebied van sales/retail.
  • Je hebt een perfecte beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt een achtergrond in communicatie, sales of e-commerce.
  • Je hebt affiniteit met het product en weet de klant optimaal styling advies te geven.
  • Je bent minimaal 24 uur per week (flexibel) inzetbaar, en vindt het geen probleem om ook ’s avonds of in het weekend te werken.
  • Ervaring met CRM systemen, SAP of Demandware is een pré.
  • Passie voor mode is een pré.

Wat bieden wij?

  • Een ambitieuze organisatie en inspirerende werkomgeving.
  • Een afwisselende functie met ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling.
  • Een team met enthousiaste collega’s
  • Een aantrekkelijke kortingsregeling op onze producten.

Interesse? Solliciteer dan nu! Stuur je motivatie en CV naar jobs@b32groep.nl . Je kunt uiterlijk tot en met 20 oktober 2017 reageren.

 

Meer informatie
Deze vacature betreft een fulltime functie.

Functiecategorie(ën) Commercieel - Ondersteunend / Support / Helpdesk
Branch(es) Detailhandel / Groothandel
Provincie(s) Nederland
Trefwoorden

Contactgegevens

Contactpersoon Jobs Open32 en Blue32

Vestigingsplaats

Solliciteer